Full-Funnel per E-commerce
Come ho aumentato il ROAS del +343% per un e-commerce nel settore medicale
Contesto & obiettivi
E-commerce canadese specializzato nella vendita di dispositivi medici per la respirazione che opera in un mercato altamente verticale e che si rivolge a un pubblico estremamente ristretto: persone affette da uno specifico disturbo respiratorio.
Il principale obiettivo era ottimizzare le performance delle campagne Meta Ads, rendendo sostenibile l’investimento pubblicitario e creando le basi per una crescita scalabile.
La situazione iniziale evidenziava una criticità economica importante:
Costo per lead (CPL): 3,00$
Costo per acquisizione (CPA): 122$
ROAS: 2,38
Con un budget giornaliero limitato a 55$, l’urgenza era ridurre i costi e aumentare la redditività, massimizzando ogni singolo euro investito in pubblicità.
Le sfide principali
Targeting di nicchia
I prodotti erano destinati solo a persone con una specifica condizione medica. Raggiungere il giusto pubblico senza disperdere il budget richiedeva un lavoro chirurgico su interessi, comportamenti e lookalike audience.Budget
Con risorse limitate, ogni impression contava. Era necessario strutturare una strategia data-driven in grado di massimizzare i risultati in tempo reale.Saturazione e costi in crescita
L’account mostrava segni di saturazione: il CPA cresceva, il ROAS diminuiva. Serviva un cambio di rotta che ripensasse funnel, creatività e segmentazioni da zero
La strategia adottata: approccio full-funnel su Meta Ads
Per affrontare al meglio le criticità emerse è stata implementata una strategia pubblicitaria full-funnel, progettata per accompagnare l’utente in ogni fase del percorso d’acquisto: dalla scoperta del brand fino alla conversione finale.
Grazie a una segmentazione avanzata del pubblico, uso di look a like audience e criteri di esclusione accurati, il budget è stato allocato in modo efficiente verso gli utenti più rilevanti in ogni stadio del funnel.
Il tutto con l’impiego di creatività mirate e differenziate: caroselli informativi, recensioni di clienti reali, focus sui benefici concreti dei prodotti, e leve persuasive come offerte a tempo e senso di urgenza. Ogni contenuto è stato progettato per rispondere a pain point specifici, aumentare l’engagement e incrementare le probabilità di conversione.
TOFU: Costruire consapevolezza e generare interesse
- Esclusioni: utenti già ingaggiati o clienti.
- Creatività: caroselli con caratteristiche dei dispositivi e soluzioni a problemi.
-Focus: educare, informare e incuriosire.
MOFU: Coltivare l’interesse raggiungendo utenti già esposti o interessati
Creatività: caroselli con recensioni clienti e focus sui benefici dei prodotti.
Azioni: remarketing e upselling su utenti caldi o clienti recenti.
BOFU: Portare l’utente alla conversione finale
Target: utenti con carrello attivo o informazioni di pagamento inserite.
Esclusioni: acquirenti recenti.
Creatività: catalogo adv+,o offerte a tempo, senso di urgenza e scarsità.
Focus: conversione immediata.
Per garantire una gestione strategica del budget giornaliero di 55$, l’investimento è stato distribuito in modo mirato lungo le tre fasi del funnel, con una forte enfasi sulla generazione di domanda. L’obiettivo era alimentare un flusso costante di utenti qualificati, ottimizzando allo stesso tempo il ritorno sull’investimento nelle fasi calde.
Top of Funnel (TOFU) – 70% del budget
Questa fase aveva il compito di ampliare la visibilità del brand presso utenti potenzialmente interessati, creando le basi per le fasi successive.Middle of Funnel (MOFU) – 20% del budget
L’obiettivo era rafforzare l’interesse stimolando l’intenzione d’acquisto.Bottom of Funnel (BOFU) – 10% del budget
Su utenti ad alta intenzione, puntando alla conversione immediata.
Questa allocazione ha consentito di costruire un funnel solido e sostenibile, capace di attrarre nuova domanda e guidarla efficacemente verso la conversione, mantenendo al contempo un alto livello di controllo sulle performance in ogni fase del customer journey.
TOFU
Caroselli informativi con vantaggi economici
Messaggi educativi su sintomi e soluzioni
Visual focalizzati su semplicità d’uso e comfort dei dispositivi
MOFU
Caroselli con recensioni clienti
Approfondimenti sui benefici clinici e testimonianze reali
Contenuti di retargeting con focus su vantaggi competitivi
BOFU
Caroselli prodotto con offerte a tempo
Leve di urgenza e scarsità
Incentivi diretti all’azione (sconti, spedizione gratuita)
Da Criticità a Successo: Le Performance della
strategia Meta Ads in Numeri
CTR
Da 2,6% a 7,85% +201,9%.
CPL
Da 3,00$ a 1,27$ -57,67%
CPA
da 122$ a 24,45$ −76,8%
ROAS
da 2,38 a 10,38 +343,6%
L’implementazione di questa strategia Meta Ads full-funnel ha superato significativamente le aspettative pubblicitarie del cliente.
Personalizzando i messaggi, le risorse creative per ciascuna fase del percorso dell’utente e utilizzando una targetizzazione avanzata sono riuscito a ottenere risultati efficienti ed efficaci.
